双色球软件选号器:公司電商崗位實習報告范文2018

  • 發布時間:2018-08-10   瀏覽: 次   字數:2085 字  手機版

数字缩水软件 www.tltez.icu   跟以往一樣,對大多數的學生來說,2018年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對于我們15屆的學生來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。

  初入實習

  2018年7月8日,我們結束期末考試沒多久,在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時,我們踏上一個新的征程。

  根據學院教學改革的安排,我們剩余的學習時間將在實習單位度過,并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,我和我的同學滿懷希望、激動、好奇的心情來到了義烏,進入了義烏的聚邁科技有限公司,開始了我們的實習生涯。

  在實習的日子里,我們將會更深入學習了解包括阿里、淘寶等電商平臺的規則、交易流程、服務等在內的電商實踐知識。

  2018年7月11日,我們結束了3天的培訓和考核,走上了工作崗位,以運營實習生的身份開始了我們的實習工作。在公司里,我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購,在初步的認識和了解之后,我們學到了新的知識,對于新媒體上的電子商務有了初步的認識,也意識到我們自己的不足之處,在知識上有很多欠缺,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。

  進入崗位

  進入工作崗位后,為盡快適應這里的環境,必須要盡快了解、熟悉公司,這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁在大學畢業之后,就孤身一人來到義烏這邊打拼,經歷一番坎坷之后,有了自己的企業。

  公司里的前輩也都是比我早畢業幾年的學生,這里匯集的,大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氛圍,大家都在埋頭學習新的知識,探索新的領域。

  工作幾天后,公司給我們配發了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務平臺即服務一切皆服務。

  學員證背面的中間,印有公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方,還有“真誠向善服務永遠”這8個字,簡單的39個字,概括出公司的文化、服務理念等內容。

  我的理解

  對于公司的文化,我這樣去理解:

  01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,從事客戶服務工作的,不管是利用軟件技術,還是以現有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為目標。

  02、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務。團隊工作,現實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣。

  同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。

  所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學會團隊工作,還要善于團隊工作,要發揮出1+12的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調整服務模式,用理性的方式去探索新的服務模式,以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢,為的都是更好的服務客戶。

  坦誠

  因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。

  主動

  就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時,要主動地發現自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

  專注

  就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現讓客戶滿意、放心。

  03、真誠向善服務永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,我們永不止步,直到永遠??此坪薌虻サ?9個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。

  做更好的自己

  在公司的管理上,我們的總裁總是引用淘寶項目部里的一句話:“創造感動今天的最好表現是明天的最低要求”。我想,總裁能有今天的成就,跟這句口號有著很大關系的,正是他不斷的向優秀的公司學習,學習先進的理念和管理方式,永遠保持饑餓,不斷的進取,所以創業才會成功的。

  而對成長中的我們來說,這句話無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續努力,努力,永不止步,永遠保持饑餓,不斷的進取,努力學習新的知識,充實自己,做更好的自己,這樣才能在以后的工作生活中取得成功。

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